شرایط و قوانین خدمات ویکی‌خرید
شرایط و مقررات استفاده از خدمات ویکی خرید | دانشنامه خرید آنلاین
ویکی خرید از شما تشکر می‌کند که این فروشگاه را جهت خرید لوازم مورد نیاز خود و استفاده از سایر امکانات ارائه شده در فروشگاه انتخاب کرده اید. و جهت استفاده‌ی مطلوب از خدمات و طرح ها از شما دعوت می کند تا متن زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
تمامی شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی ویکی خرید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و در مقابل، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با وی است.
کاربر محترم، ورود شما به وب‌سایت فروشگاه ویکی خرید جهت انجام امور خرید، ثبت سفارش، استفاده از خدمات، ثبت نظر و سایر خدمات ارائه شده در سایت به معنای اطلاع شما از شرایط، قوانین و نحوه‌ی استفاده از خدمات ویکی خرید و پذیرش آن است.
شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب میشود. در صورتی که در آینده تغییراتی در شرایط و قوانین ویکی خرید اعمال شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و کاربران توافق می‌کنند که استفاده آنها از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییری ماست.
طبق قوانین این وب‌سایت، کاربر یا مشتری شخصی است که به منظور خرید محصول یا بهره مندی از سایر خدمات، اطلاعات شخصی خود را در قالب ایجاد حساب کاربری (پروفایل) به وب‌سایت ارائه کرده و ثبت نام می‌کند.
ارتباط با کاربر
نوع ارتباط کاربران با ویکی خرید به منظور استفاده از خدمات، ثبت نظرات و تماس با ما از نوع ارتباطات الکترونیک است. بنابراین، چنانچه کاربر به منظور بهره‌مندی از خدمات فوق – و با رعایت شرایط و مقررات، اقدام به ثبت سفارش، استفاده از یکی از سرویس‌ها و در حالت کلی اقدام به تماس با ویکی‌خرید می‌کند، ویکی‌خرید به صورت الکترونیکی در قالب ایمیل، پیامک و یا دیگر روش‌های ارتباطات الکترونیک به درخواست کاربر پاسخ می‌دهد. توجه داشته باشید که اطلاعات ارائه شده توسط کاربر که در حساب کاربری وی ذخیره میشود به عنوان آدرس، تلفن و ایمیل مورد تایید مشتری/کاربر تلقی شده و تمام پاسخ‌های ما نیز از همان طرق ارسال خواهد شد.
به منظور ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی اخبار و جشنواره‌های فروش، خدمات ویژه و بازاریابی، ارسال هدیه و کد تخفیف، ارتقا و بهینه‌سازی محتوا، پیگیری علایق مشتریان، ارسال مطالب آموزشی، اطلاعیه‌های فوری و مواردی از این دست، ویکی‌خرید ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل و در موارد اضطراری از طریق تماس تلفنی با اعضای سایت ارتباط برقرار کند.
هرچند، مشتریان در هر زمانی می‌توانند به سادگی عضویت خود را در خبرنامه ویکی‌خرید لغو کنند تا اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها را دریافت نکنند.
توجه داشته باشید که شماره های 50002002007007 و 30001220007007 تنها شماره های ارسال پیامک از طرف سایت ویکی‌خرید بوده و ایمیل‌های info@wikikharid.ir و support@wikikharid.ir تنها آدرس‌های ایمیل برای اطلاع رسانی خبرنامه، خدمات، سرویس‌های ویژه و گزارش جزئیات فرآیند خرید هستند. ما با هیچ روش دیگری غیر از موارد ذکر شده در بالا با شما تماس نمی‌گیریم؛ تنها آدرس سایت ویکی‌خرید www.wikikharid.ir است و هیچ گونه وب‌سایت، وبلاگ و شناسه‌ی مربوط به شبکه‌های اجتماعی از طرف ویکی‌خرید فعال نیست، مگر اینکه به صراحت در همین صفحه اعلام و اطلاع رسانی شود.
ذکر این نکنه ضروری است که فعالیت‌های ویکی‌خرید در شبکه‌های اجتماعی صرفا به منظور اطلاع رسانی عمومی در مورد خدمات ارائه شده است و پاسخ دهی به تماس‌های کاربران و اطلاع رسانی وضعیت ثبت سفارش تنها از طریق شماره‌ی پیامک و آدرس‌های ایمیل اشاره شده در بالا انجام می‌پذیرد. فعالیت و مشارکت ویکی‌خرید در شبکه‌های اجتماعی و سرویس‌های جمعی مانند تالار گفتگو (فروم)، گروه‌ها و کانال‌های برنامه‌های گفتگو مانند تلگرام، صفحات اجتماعی در فیسبوک، اینستاگرام و غیره صرفا برای تسهیل ارتباط با مخاطب، اطلاع رسانی عمومی و انتقال تجربیات کاربران بوده و کاربران ملزم به ارسال پیام‌های متناسب با همان شبکه/گروه تشکیل شده هستند و هرگونه فعالیت دیگر ممنوع است.
در مواقعی وب‌سایت ویکی‌خرید دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر است و همینطور ممکن است بعضی از وب‌سایت‌ها دارای لینک‌هایی به وب‌سایت ویکی‌خرید باشند. بدیهی است که این سایتها در اختیار ویکی خرید نیستند و بنابراین مسئولیتی در قبال محتوای آنها و همینطور لینک‌های دیگر موجود در آنها متوجه ویکی خرید نیست. وجود چنین لینک‌هایی به معنی تایید، عدم تایید و یا هر نوع ارتباط ویکی‌خرید با اداره کنندگان آن سایتها نیست. کاربران ویکی‌خرید توافق می‌کنند مسئولیت و عواقب هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طریق ویروس، تروجان، لینک‌های آلوده و سایر فایل‌های آلوده و مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از کلیک روی لینک‌ها، دریافت فایل و یا استفاده از فایل‌های مخرب از سایت‌های لینک شده در وب‌سابت فروشگاه اینترنتی ویکی‌خرید باشد بر عهده خود آنها خواهد بود.
دریافت هرگونه پیامک یا ایمیل با عنوان "ویکی‌خرید" یا "دانشنامه‌ی خرید آنلاین" از منابعی غیر از سامانه‌های ذکر شده سواستفاده از نام ویکی‌خرید بوده و تخلف محسوب میشود. لذا کاربران می‌توانند چنین مواردی را از طریق آدرس ایمیل info@wikikharid.ir جهت پیگیری قانونی اطلاع دهند. همچنین کاربران در صورت مشاهده‌ی لینک‌ها و فایل‌های مشکوک و یا آلوده و مخرب در لینک‌های موجود در وب‌سایت ویکی‌خرید و یا در لینک‌های وارده از دیگر سایتها می‌توانند مراتب را از طریق آدرس ایمیل ذکر شده برای بررسی و پیگیری قانونی اطلاع دهند.
همچنین در صورت داشتن هرگونه انتقاد یا شکایت، جهت پاسخگویی سریعتر از آدرس ایمیل زیر استفاده کنید:
احترام به حریم شخصی کاربر
ما خود را ملزم به حفظ و رعایت حریم خصوصی مشتریان و مراجعه کنندگان محترم وب‌سایت می‌دانیم و ضمن احترام به حریم خصوصی کاربران تمام سعی و توان خود برای حفظ و نگهداری اطلاعات محرمانه‌ی مشتریانمان به کار می‌گیریم و کاربران، با استفاده از خدمات ویکی‌خرید، رضایت خود را از سیاست‌های حفظ حریم خصوصی نشان می‌دهند.
لازم به ذکر است که مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری ایجاد شده انجام می‌پذیرد بر عهده‌ی مشتریان/کاربران است و حفظ و نگهداری رمز عبور نیز بر عهده مشتری/کاربر خواهد بود، بنابریان مشتریان/کاربران برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده باید از رمز عبور خود مراقبت کرده و آن را در اختیار کسی قرار ندهد.
از آنجایی که دامنه‌ی خدمات و محصولات ارائه شده در ویکی‌خرید تمام گروه‌های سنی را شامل میشود، لذا کاربران با سن کمتر از 18 باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود اقدام به ثبت سفارش و خرید بکنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به بخش حفظ حریم شخصی مراجعه نمایید.
کپی رایت
کلیه‌ی محتوا و داده‌های ارائه شده و قابل دسترس ویکی‌خرید از طریق هر یک از خدمات ارائه شده و در هر یک از صفحات وب سایت از قبیل متن، اسکریپت، عکس، گرافیک، لوگو، رنگبندی، آیکون، آیکون دکمه، تصاویر، فایل های ویدئو، تمامی موارد قابل دانلود و قابل کپی، نام خدمات و سرویس ها، علائم تجاری ثبت شده، فهرست محصولات، توضیحات ارائه شده، قیمت و سایر محتوای تولید شده توسط ویکی خرید و مشتقات آن جزئی از اموال ویکی خرید محسوب شده و حق و نشر و بهره برداری از تمامی مطالب و داده‌های اشاره شده در انحصار ویکی خرید است، بنابراین، طبق قوانین مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران، هرگونه استفاده و بهره‌برداری - مخصوصا با اهداف تجاری - از این محتوا با هر یک از روش‌های داده کاوی، استفاده از ربات، دانلود و کپی بدون مجوز کتبی ویکی‌خرید تخلف و جرم محسوب شده و ویکی‌خرید حق پیگرد قانونی در چنین مواردی را برای خود محفوظ می‌داند.
فرآیند ثبت، پردازش و ارسال سفارش
مشتریان ویکی‌خرید در تمامی 24 ساعت شبانه روز از 7 روز هفته در تمامی 12 ماه سال - اعم از تعطیل و غیر تعطیل - امکان ثبت سفارش و نهایی کردن خرید خود را دارند و با توجه به اینکه:
طبق قوانین ایران، روزهای کاری هفته از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی کشور است. ساعات اداری ویکی‌خرید برای "ثبت سفارش" از ساعت 8 تا 14 هر روز کاری خواهد بود، بنابراین:
تمامی سفارشات ثبت شده مشتریان تا قبل از پایان ساعت اداری در طی همان روز ثبت، پردازش می‌شوند و سفارشات ثبت شده بعد از پایان ساعت اداری در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش خواهند شد. مراحل پردازش سفارشات ثبت شده در ویکی‌خرید از طریق سامانه‌ی پیامکی و پست الکترونیکی به اطلاع مشتری رسیده و ویکی‌خرید نهایت دقت و سرعت را برای پردازش و ارسال محصول به کار می‌گیرد. با ابن وجود، در صورتی که موجودی یک محصول – حتی پس از ثبت سفارش کاربر – به پایان برسد یا مشکلی در پردازش نهایی سبد خرید بروز دهد، ویکی‌خرید حق لغو آن سفارش و استرداد وجه سفارش یا جایگزینی آن به یک محصول موجود (بنا به انتخاب مشتری) را برای خود محفوظ می‌داند و مبلغ پرداخت شده طی 1 تا 2 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ویکی‌خرید مجاز است و می‌تواند بدون اطلاع قبلی ثبت سفارش جدید، پردازش و فروش خود را متوقف کند ولی تمامی سفارش‌‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ویکی‌خرید محفوظ است.
در صورت وجود هرگونه خطا در درج قیمت محصول یا خدمات و یا ارزش ریالی هر یک از خدمات ارائه شده، ویکی‌خرید حق لغو و بلا اثر نمودن سفارش ثبت شده و خرید انجام شده را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است که در صورت وقوع چنین موردی ویکی‌خرید در اولین فرصت ممکن ضمن آگاه کردن مشتری از این امر، اقدام به عودت مبلغ دریافتی به حساب اعلام شده مشتری خواهد نمود و مشتری/کاربر با ورود به وب‌سایت ویکی‌خرید می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
مشتریان/کاربران محترم توجه داشته باشند که هنگام ثبت سفارش برای خرید از وب‌سایت ویکی‌خرید، فرم سفارش را به دقت و با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری نخواهد بود و عواقب آن بر عهده‌ی خود کاربر/مشتری است. هرچند، مشتریان در مواقعی از جمله ارسال هدیه می‌توانند مشخصات شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند که در این صورت شخص تحویل گیرنده با ارائه کارت شناسایی معتبر سفارش را دریافت خواهد کرد.
با توجه به اینکه هنگام ثبت سفارش، سفارش مشتری در سیستم ثبت میشود لذا به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد و تغییر مشخصات و همچنین تبدیل فاکتور حقوقی به حقیقی و بالعکس وجود ندارد. بنابراین برای جلوگیری از مشکلات بعدی، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه داشته داشته باشید و برای سفارشات سازمانی و دریافت فاکتور رسمی از گزینه ثبت سفارش حقوقی استفاده کنید.
با توجه به آنلاین بودن فروشگاه، سفارشات ثبت شده برای نهایی شدن خرید و ارسال محصول باید با یکی از روش‌های پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت، پرداخت کارت به کارت و یا واریز به حساب بانکی و ارائه‌ی فیش تسویه شوند. فعلا، به دلیل مشکلات متعدد و جلوگیری از عواقب احتمالی بعدی امکان پرداخت در محل وجود ندارد. ولی به محض تغییر شرایط و امکان خرید با روش پرداخت در محل، جزئیات آن از طریق همین صفحه به اطلاع خواهد رسید.
حمل و نقل و ارسال محصول
ما همواره بیشترین سعی خود را برای تحویل سریع و بدون آسیب محصول خریداری شده به مشتریانمان در اقصی نقاط کشور انجام خواهیم داد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد محصولات ارسالی و الصاق برچسب‌های رعایت نکات ایمنی روی بسته‌بندی و پلمپ بسته‌های ارسالی و اینکه مشتری قادر است هر یک از روش‌های معتبر و مطمئن ارائه شده توسط ویکی‌خرید را برای دریافت مرسوله‌ی خود انتخاب کند و بارنامه و یا کد پیگیری مرسوله از طریق سبد خرید و همچنین پیامک و ایمیل به وی اعلام خواهد شد، لذا بروز هرگونه حادثه و آسیب احتمالی بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و ویکی‌خرید مسئولیتی در برابر آن نخواهد داشت. هرچند، در راستای جلب رضایت مشتری و تسهیل امر پیگیری در صورت صدمه دیدن محصول در حین حمل و نقل که به طور مکتوب از طرف شرکت حمل و نقل تایید شود، ویکی‌خرید اقدام به جبران خسارت مشتری خواهد کرد تا مشتری از مراجعه به شرکت حمل کننده و پیگیری خسارت بی‌نیاز شده و در عوض ویکی‌خرید اقام به پیگیری خسارت وارد شده خواهد نمود.
خسارت‌های ناشی از حمل و نقل باید طی 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد خدمات پس از فروش ویکی‌خرید اطلاع داده شده و کالای آسیب دیده با تمامی متعلقات به همراه با صورتجلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور خرید به واحد خدمات پس از فروش ویکی‌خرید ارسال شود و روش ارسال (در صورت نیاز کد پیگیری یا بارنامه) نیز متعاقبا به آن واحد اطلاع داده شود.
برای اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه‌ی استرداد محصول مراجعه فرمایید.
سرویس 10 دَه برگشت ویکی‌خرید؛ تضمین تعویض بی‌قید و شرط محصول معیوب
در راستای ارائه‌ی خدمات ارزش افزوده و جلب رضایت مشتریان فروشگاه، ویکی‌خرید این تضمین را به مشتریان خود می‌دهد که محصولات نیازمند تست و آزمایش یک فرصت ده 10 روزه برگشت داشته باشند تا در صورت وجود هر گونه مشکل فنی نسبت به استرداد آن و دریافت محصول بدون نقص اقدام کنند. ده برگشت یک سرویس استرداد بی‌قید و شرط (No Questions Asked) و فراتر از گارانتی ارائه شده توسط شرکت تامین کننده است. برای استفاده‌ی مطلوب از این سرویس به نکات زیر توجه کنید:
با توجه به دامنه وسیع محصولات و توجه به افزایش مستمر این گستردگی، محصولاتی که نیاز به تست نداشته و صرفا باید از لحاظ فیزیکی سالم به دست خریدار محترم برسند؛ از قبیل کتاب، اسباب بازی، البسه، لوازم زینتی و همچنین محصولات مصرفی از قبیل عطر و ادکلن، جوهر چاپگر، لوازم آرایشی و غیره ... دارای گارانتی سلامت فیزیکی و تایید سلامت ویکی‌خرید هستند لذا شامل سرویس 10 دَه برگشت نمی‌شوند. همچنین خسارات ناشی حمل و نقل نادرست و همچنین عدم استفاده صحیح کاربر شامل استفاده از سرویس 10 دَه برگشت نمی‌شود.
توجه داشته باشید که تصویر، فیلم و توضیحات موجود در وب‌سایت در مورد یک محصول صرفا جهت اطلاع و کمک به شناخت بیشتر و بهتر محصول است و ممکن است در برخی موارد دارای تفاوت های جزئی با محصول اصلی باشد، بنابراین قابل استناد در مورد مغایرت محصول سفارش داده شده و محصول تحویل گرفته شده نخواهد بود. معیار و ملاک اصلی، وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده و نام تخصصی محصول است. همچنین نظرات و نقدهای ارسال شده و منتشر شده‌ی کاربران سایت در مورد محصولات و خدمات ارائه شده تجربه شخصی آنان بوده و مشاوره تخصصی محسوب نمی‌شود،لذا مسئولیتی برای آنان یا ویکی‌خرید ایجاد نمی‌کند.
دقت داشته باشید که برای استفاده از این سرویس محصول و تمامی لوازم جانبی و متعلقات باید به خوبی بسته‌بندی شده و به همراه فاکتور و درج عبارت استفاده از "سرویس 10 دَه برگشت" به واحد خدمات پس از فروش ویکی‌خرید ارسال شود. محصول مسترد شده باید در شرایط اولیه خود (همانطور که ویکی‌خرید ارسال کرده) دریافت نشود وگرنه امکان سرویس دهی وجود نداشته و خارج از شرایط تضمین تعویض حساب میشود.
در مرحله بعدی، محصول برگشت داده شده توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ویکی‌خرید کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی ذکر شده توسط مشتری که ناشی از استفاده نادرست کاربر نیز نباشد، مشمول استفاده از سرویس ده برگشت شده و کالای بدون نقص به خریدار ارسال خواهد شد. همچنین، در صورتی که موجودی محصول دارای مشکل فنی در ویکی‌خرید به اتمام رسیده باشدو امکان تعویض آن با محصول جایگزین وجود نداشته باشد ویکی‌خرید – به انتخاب مشتری – اقدام به تعویض آن محصول با محصول دیگر (با احتساب مابه التفاوت زمان ثبت سفارش) و یا واریز مبلغ دریافت شده به حساب اعلام شده خریدار (مبلغ اصلی واریز شده هنگام ثبت سفارش بدون توجه به افزایش یا کاهش قیمت از زیمان ثبت سفارش) خواهد نمود.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه استرداد محصول مراجعه فرمایید.
مقررات مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی
همانند سایر محصولات، اطلاعات هر محصول آرایشی - بهداشتی در وب‌سایت ویکی‌خرید اعم از شرح، تصویر و یا فیلم، صرفاً برای اطلاع رسانی و کمک برای انتخاب محصول است و جنبه مشاوره ندارد. این بر عهده‌ی خریدار است که قبل از خرید و استفاده از محصولات آرایشی - بهداشتی اطلاعات تخصصی مورد نیاز را علاوه بر اطلاعات ارائه شده توسط ویکی‌خرید کسب کرده و در صورت نیاز از متخصص مربوطه کسب مشورت کند. همچنین، نظرات و نقدهای ارسال شده و منتشر شده کاربران ویکی‌خرید در مورد یک محصول یا سرویس ارائه شده صرفا تجربیات و اطلاعات شخصی آنها است و برای آنها و ویکی‌خرید مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین مسئولیت صحت اطلاعات مندرج روی بسته‌بندی محصولات با شرکت تولیدکننده آن محصول است و ویکی‌خرید مسئولیتی در مورد صحت اطلاعات ارائه شده توسط شرکت تولیدکننده ندارد. هرچند، ویکی‌خرید با بهره گیری از تجربیات کارشناسان و متخصصین خود تمام سعی خود را انجام می‌دهد که محصولات استاندارد و دارای کیفیت لازم جهت فروش عرضه شوند و فروش هرگونه محصول بی‌کیفیت مغایر با سیاست‌های این فروشگاه است.
مسئولیت خسارات و صدمات وارد به شخص یا محصول که ناشی از عدم آگاهی یا اطلاع وی و یا ناتوانی وی در استفاده از محصولات آرایشی - بهداشتی است بر عهده‌ی خود مشتری بوده و فروشگاه ویکی‌خرید هیچ گوه تعهد و مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
چنانچه محصول آرایشی – بهداشتی خریده شده توسط مشتری معیوب باشد و مشتری اقدام به ارجاع محصول مورد تا حداکثر 30 سی روز از مدت تحویل سفارش - طبق مقررات استرداد محصول - کرده باشد؛ چنانچه این عیب به تایید شرکت تامین کننده یا تولید کننده برسد ویکی‌خرید صرفا ملزم به استرداد عین مبلغ واریز شده خواهد بود و هیچ مسئولیت دیگری در این خصوص نخواهد داشت. بدیهی است مسئولیت پاسخگویی در مورد عوارض احتمالی جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصول آرایشی – بهداشتی بر عهده شرکت تولید/تامین کننده محصول بوده و پیگیری‌های مورد نیاز نیز باید از طریق خود مشتری انجام شود.
نقد و نظرات (ویکیوWiki+Review=Wikiew ) ارسالی کاربران ویکی خرید
همانگونه که از نام وب‌سایت "فروشگاه اینترنتی *ویکی‌خرید" و از شعار آن "دانشنامه‌ی خرید آنلاین" استنباط میشود و می‌توانید در قسمت "درباره‌ی ویکی خرید" نیز مشاهده کنید، ویکی‌خرید قصد دارد از تمامی مطالب، نقدها، نظرات و محتوای تولید و ارسال شده توسط کاربران جهت ایجاد دانشنامه‌ای معتبر برای آشنایی با محصولات گوناگون و در نتیجه خرید آنها استفاده کند. قدم ابتدایی برای این کار ثبت و انتشار نظرات کاربران خواهد بود (سایر روش‌های همکاری کاربران متعاقبا به اطلاعات خواهد رسید).
در وب‌سایت ویکی خرید نظرات ارسالی کاربران به دو بخش "نظر" و "ویکیو" تقسیم میشود. نظر ارسالی توسط کاربر همانطور که از نامش پیداست حاوی دیدگاه کاربر نسبت به محصول بوده و طول آن می‌تواند از یک کلمه تا چند پاراگراف باشد. نظرات باید به دور از توهین و افترا بوده، واقع‌گرا باشند و در مورد همان محصول یا سرویس باشند.
اصطلاح ویکیو (Wikiew) که نتیجه ترکیب کلمات (Wiki) + ریویو (Review) است به آن دسته از نقد/نظرات ارسالی گفته میشود که با رعایت نکات لازم نوشته شده و قابل انتشار تحت عنوان "ویکیو" باشند. سایر نظرات ارسالی کاربران که استانداردهای لازم برای تبدیل به ویکیو را ندارند تحت عنوان "نظر" یا "نقد" منتشر خواهند شد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد می‌توانید به صفحه ویکیو مراجعه کنید.
همچنین در نظر داشته باشید با اینکه کارشناسان ما در ویکی‌خرید نظرات ارسالی را به دقت مطالعه کرده و در صورت وجود اشکالات فنی به آن پاسخ خواهند داد و نظرات اصلاح شده و دارای شرایط لازم تحت عنوان ویکیو منتظر می‌شوند ولی انتشار نظرات کاربران وب‌سایت به معنی تایید همه جانبه‌ی آن ها نبوده و ویکی‌خرید هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده ندارد و کاربران/مشتریان نباید صرفا از روی مطالعه آنها اقدام به خرید یک محصول یا سرویس کنند. نظرات کاربران صرفا تجربه و اطلاعات شخصی آن ها است. کاربرانی که قصد ارسال نظر در وب‌سایت ویکی‌خرید را دارند حتما به موارد زیر دقت کافی داشته باشند، در غیر این‌صورت نظرات ارسالی کاربران قابل انتشار نخواهد بود.
یک ویکیوی خوب در مورد یک محصول، از نظر فنی باید:
در مورد همان محصول و یا سرویس ارائه شده باشد،
تکرار مطالب دیگران نباشد بلکه جواب سوال احتمالی دیگر خوانندگان باشد،
حاصل تجربه‌ی شخصی استفاده کاربر از محصول باشد و نه شنیدها و شایعات،
نقاط قوت و ضعف محصول را با توجه به رده کیفی آن برجسته کند، مزایا و معایب آن را در مقایسه با محصولات نظیر و مشابه بیان کند،
کارایی و عملکرد ویژگی‌های اصلی آن را نشان بدهد،
به دور از هرگونه بزرگنمایی و کوچک نمایی باشد،
ارزش خرید آن نسبت به قیمت را نشان دهد.
همچنین رعایت نکات زیر در خصوص شیوه نگارش و لحن نظرات و ویکیو ضروری است:
به زبان فارسی سلیس غیر محاوره‌ای و با استفاده از الفبای فارسی باشند نه حروف لاتین،
ویکیو شامل حداقل 500 کلمه بوده (نظر می تواند حتی محدود به یک کلمه باشد) و نحوه نگارش آن بدون موارد غیر متعارف مانند استفاده از کاراکترهای نامعمول، کشیدن حروف و یا فاصله، تکرار غیر معمول یک کلمه و مواردی از این دست باشد،
در مورد همان محصول یا سرویس ارائه شده باشد، کاربران می‌توانند انتقادات و پینشهادات خود نسبت به قسمت های مختلف وب‌سایت را از طریق صفحه تماس با ما به اطلاع ویکی‌خرید برسانند،
حاوی توهین و افترا به اشخاص نبوده و لحن آن ها بی ادبانه نباشد، تمام کاربران محترم ویکی خرید – بارعایت موارد ذکر شده - حق ارسال نظرات و ویکیو های خود را دارند حتی اگر از نظر علمی کاملا نادرست بوده و مغایر با واقعیت باشد. قضاوت در مورد نظرات با خوانندگان بوده و ارسال کننده یک نظر نمی تواند نظر دهنده دیگری را مخاطب قرار داده و از وی انتقاد کند.
کاربران باید نام و نام خانوادگی خود را به درستی وارد نموده و از بکار بردن اسامی جعلی و غیر واقعی خود داری کنند، هر چند کاربران مجاز به ثبت سایر اطلاعات شخصی از قبیل شماره تلفن، ایمیل و یا آدرس محل سکونت خود نمی باشند.
به دلیل موارد امنیتی از ارسال لینک به سایر سایتها و منابع اینترنتی حتی الامکان خودداری کنند. و در پایان ذکر این نکته ضروری است که ویکی خرید مجاز است مطالب ارسالی کاربران را با توجه به بندهای فوق ویرایش نماید اما انتشار نظر "ویرایش شده" منوط به کسب اجازه از ارسال کننده آن می باشد (غیر از ویرایشات نحوی نگارشی).
قیمت محصولات و خدمات
در راستای قیمتگذاری محصولات و خدمات که بر مبنای اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و با توجه به اینکه قیمتهای ارائه شده در ویکی‌خرید قیمتهای خرده فروشی تعیین شده توسط تولیدکننده/تامینکننده آن محصول به صورت مصوب و در مورد سایر کالاها بر اساس قیمت موجود در بازار است ویکی‌خرید با هماهنگی‌های انجام شده با تامین کنندگان خود اقدام به فروش محصولات با کم ترین قیمت موجود در بازار می‌کند تا تجربه خریدی راحت و مقرون به صرفه برای کاربران فراهم شود. چنانچه در موارد نادری به دلیل نوسانات قیمت یا درج قیمت اشتباه، سفارش قابل ارسال نباشد ویکی‌خرید در اولین فرصت ممکن کاربر را مطلع کرده و سفارش ثبت شده را لغو خواهد کرد. تمام قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده بوده و مبلغ جداگانه‌ای بابت آنها پرداخت نمی‌شود. هزینه‌های جداگانه می‌تواند شامل هزینه‌ی بسته‌بندی، حمل و نقل و بیمه حمل و بسته به شرایط سفارش باشد که در سبد خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.
طرح تشویقی ویکی فروش
در راستای ایجاد یک تجربه خرید دل‌چسب، ویکی‌خرید به صورت روزانه و با ساعات محدود، محصولاتی را در قالب طرح ویکی‌فروش و با تخفیف بسیار به مشتریان خود عرضه می‌کند. از آنجا که ویکی‌فروش یک طرح تشویقی با عرضه محدود است ویکی‌خرید تعهدی در قبال سفارشات عمده نداشته و اتمام موجودی آن محصول به معنای اتمام ویکی فروش آن محصول و در همان روز است. به محصولات شامل طرح ویکی‌فروش، ویکوپون تعلق نمی‌گیرد.
نمایندگی
ویکی‌خرید در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده‌ی هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ویکی‌خرید اطلاع دهید.
قوه‌ی قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه‌ی قهریه، ویکی‌خرید هیچ گونه مسئولیتی ندارد.